POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
- Suministro de bebidas alcohólicas cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a CAVAS EL MAS FERRER sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, CAVAS EL MAS FERRER procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, a través de transferencia bancaria según los datos facilitados por el cliente (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de CAVAS EL MAS FERRER.
CAVAS EL MAS FERRER comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
OBSERVACIONES
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Los productos deben devolverse debidamente precintados y protegidos para evitar su deterioro por el transporte.