CONDICIONES GENERALES

  1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www .elmasferrer.com , del que es titular (FERRER MATA SL )CAVAS EL MAS FERRER

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

 

  1. IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES

 

CAVAS EL MAS FERRER, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: FERRER MATA SL.
  • Su nombre comercial es: CAVAS EL MAS FERRER
  • Su CIF es: B60326816.
  • Su domicilio social está en: C/ Sant Sebastiá, 25 – 08739 Ca l´Avi- Subirats Barcelona.
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 25804 Folio 0203 Hoja Num B-93875 Inscripción 1ª.
  • Otros registros públicos en los que aparezca la entidad:
    • Registro Sanitario RSIPAC 30.04465/CAT.

 

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Tfno: 938988292

Email: info@elmasferrer.com.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CAVAS EL MAS FERRER se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

  1. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

CAVAS EL MAS FERRER se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CAVAS EL MAS FERRER podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo CAVAS EL MAS FERRER se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.elmasferrer.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.elmasferrer.com

 

 

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
    • PRODUCTOS

CAVAS EL MAS FERRER pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.elmasferrer.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Via email lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, CAVAS EL MAS FERRER podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Por la misma forma de pago

Si CAVAS EL MAS FERRER se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

 

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.elmasferrer.com es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.elmasferrer.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a CAVAS EL MAS FERRER la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de CAVAS EL MAS FERRER.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  • Seleccionar producto/os.
  • Añadir al carrito.
  • Registro usuario (en caso de no estar registrado).
  • Elegir forma de pago.
  • Rellenar datos envio.
  • Confirmación del pedido.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CAVAS EL MAS FERRER por correo electrónico.

 

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá Via email. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento para recibir la factura en papel. Dicha factura será enviada por correo postal.

OBSERVACIONES

En caso de petición expresa del cliente.

 

  1. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

DURACIÓN

Durante entrega pedido.

RENOVACIÓN

No hay renovación.

 

  1. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península española. Resto zonas consultar.

 

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1. Transporte:

El plazo máximo de entrega es de 5 día/s.

En caso de incidencia se comunicaría vía electrónica con el cliente.

 

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.elmasferrer.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.elmasferrer.com .

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es el vigente en el momento de la compra.
  • Gastos de envío: Se informara en el proceso de compra.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de transferencia bancaria según los datos facilitados por el cliente.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) con total confidencialidad.

  1. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria. Número de cuenta: ES95 0182 0238 4102 0155 0758. Debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
  • Suministro de bebidas alcohólicas cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a CAVAS EL MAS FERRER sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, CAVAS EL MAS FERRER procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, a través de transferencia bancaria según los datos facilitados por el cliente (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de CAVAS EL MAS FERRER

CAVAS EL MAS FERRER comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

Los productos deben devolverse debidamente precintados y protegidos para evitar su deterioro por el transporte.

 

 

  1. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.elmasferrer.com  gozan de un período de garantía de 1 mes desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas o los defectos derivados de toda causa exterior.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas en un producto pueden contactar:

  • Con el servicio de Atención al cliente de CAVAS EL MAS FERRER en el número de teléfono 938988292

 

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.
  • Identificación del modelo concreto.
  • Número de lote

OBSERVACIONES

Contactar con el departamento de Atención al cliente para cualquier reclamación sobre producto.

 

 

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

 

 

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante CAVAS EL MAS FERRER el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 938988292 o bien a través de la dirección de correo electrónico Info@elmasferrer.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

 

 

 

 

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

 

A la atención de:

 

Entidad: FERRER MATA SL

Dirección postal: C/ Sant Sebastiá, 25  – 08739 Ca l´Avi -Subirats – Barcelona.

Teléfono: 938988292

E-mail: Info@elmasferrer.com

 

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________

 

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

 

Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:

 

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

 

Información básica sobre Protección de datos

Responsable: FERRER MATA SL; Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios y/o productos; Legitimación: Ejecución de un contrato, interés legítimo del Responsable; Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer Dirigiéndose a la dirección postal del responsable del tratamiento; Procedencia: Del propio interesado; Información adicional: Puede consultar la información extendida sobre Protección de Datos en la siguiente url https://elmasferrer.com/com/aviso-legal/

 

 

 

 

 

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

A la atención de:

 

FERRER MATA SL

C/ Sant Sebastiá, 25  – 08739 Ca l´Avi-Subirats – Barcelona.

Teléfono: 938988292

E-mail: Info@elmasferrer.com

 

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta realizado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

 

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________

 

Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:

 

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

 

Información básica sobre Protección de datos

Responsable: FERRER MATA SL; Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios y/o productos; Legitimación: Ejecución de un contrato, interés legítimo del Responsable; Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer Dirigiéndose a la dirección postal del responsable del tratamiento; Procedencia: Del propio interesado; Información adicional: Puede consultar la información extendida sobre Protección de Datos en la siguiente url https://elmasferrer.com/com /aviso-legal/